Resi e Rimborsi di insuisse.ch

Resi semplici e senza complicazioni

Su InSuisse vogliamo offrirti un’esperienza d’acquisto chiara e senza sorprese.

Per questo, hai la possibilità di effettuare un reso nel rispetto delle condizioni indicate qui sotto.

Per qualsiasi richiesta puoi contattarci rapidamente:

  • Rispondendo direttamente all’email di conferma ordine (metodo più rapido)
  • WhatsApp: +41 79 944 24 69

Diritto di reso

Puoi richiedere il reso di un prodotto entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Condizioni per il reso

Per essere accettato, il prodotto deve:

  • essere non utilizzato
  • essere restituito nella confezione originale
  • includere tutti gli accessori e componenti
  • essere in condizioni tali da poter essere rivenduto

In caso contrario, il reso potrebbe non essere accettato o essere soggetto a una riduzione del rimborso.

Come effettuare un reso

Per avviare una richiesta di reso:

  1. Contatta il nostro servizio clienti rispondendo all’email di conferma ordine oppure tramite WhatsApp
  2. Ricevi le istruzioni per la restituzione
  3. Spedisci il prodotto all’indirizzo indicato. Ti consigliamo di utilizzare un servizio affidabile come Planzer per garantire una consegna sicura e tracciabile
  4. Attendi la verifica del prodotto da parte del nostro team

Le richieste di reso devono essere sempre autorizzate prima della spedizione.

Costi di reso

  • Il costo della spedizione di reso è a carico del cliente in caso di ripensamento
  • Il reso è gratuito in caso di prodotto difettoso o non conforme

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso.

  • Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato
  • I tempi di elaborazione possono richiedere fino a 5–10 giorni lavorativi

Prodotti difettosi o danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato:

  1. Contatta immediatamente il nostro servizio clienti
  2. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione
  3. Dopo la verifica del prodotto, potrai scegliere se ricevere una sostituzione oppure un rimborso

La sostituzione o il rimborso avvengono solo dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito.

Prodotti non idonei al reso

Non è possibile effettuare il reso per:

  • prodotti utilizzati o danneggiati dal cliente
  • prodotti privi di confezione originale
  • prodotti che, per motivi igienici, non possono essere restituiti se aperti

Servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, il nostro team è a tua disposizione.

Puoi contattarci:

Il nostro team in Svizzera è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 17:00 e ti risponde in modo rapido e diretto.